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一、咨询投诉
（一）您对我厅的工作建议、业务咨询，以及在管理过程中的存在问题，可以写信直接进入本网站《咨询投诉》邮箱。
（二）写信后请留下您的真实姓名、电话、地址、电子信箱等，有关方面在处理时可以更好地与您联系，否则不予回复。
二、领导信箱
（一）您在写信活动中应遵守宪法、法律、法规、规章以及社会公德等,提出事项直接进入本网站《领导信箱》邮箱，提出事项要如实反映情况，不得捏造、歪曲事实，诽谤、诬告、陷害他人。
（二）本栏目受理处理工作不完全等同于信访工作，因此受理处理的程序和方式有所不同。
（三）请一事一投，以免给处理工作带来不便。
（四）写信时应说明请求、事实和理由，内容完整、表述清楚，就事论事、详略得当，要避免分成几封信进行表述以及语言过激、出言不逊，同时请不要用链接网页或下载其他媒体报道的形式代替写信。
（五）写信后请留下您的真实姓名、电话、地址、电子信箱等，有关方面在处理时可以更好地与您联系。否则不予回复。
（六）提交信件成功后，工作人员会在当日内及时接收，请不要再重复提交。
（七）在您提交15日之后，您可在本网站《结果反馈》查询，了解信件办理情况和答复意见。
三、不予受理事项
（一）对依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的投诉请求，应当按照有关法律、行政法规规定的程序向有关机关提出。
（二）不服行政处罚、行政强制、不准予行政许可等的申诉（请求），请您依照《中华人民共和国行政复议法》规定的程序向有关行政机关提出。
（三）涉及经济合同、经济财产权益纠纷，请您依照《中华人民共和国仲裁法》的规定向纠纷双方约定的仲裁委员会提出。
（四）有关民事纠纷、行政申诉、控告和请求，请您依照《中华人民共和国民事（行政、刑事）诉讼法》规定的程序向有关人民法院提出。
（五）如果您反映的问题不属于我厅职能工作范围范围，请直接向发生地人民政府或主管部门反映，减少流转环节。
（六）其他关与文化许可执法无关事项、本栏目管理人员认为不应该受理的事项。
三、《领导信箱》办理流程
贵州省文化厅办公室受理—>厅领导批示—>回复。
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